Szybkie podsumowanie
Klient
SO FLUFFY (branża modowa - jedwabna odzież i akcesoria)
Cel współpracy
Przemiana SO FLUFFY z marki akcesoriów w luksusową markę modową, znacząco zwiększając skalę sprzedaży, osiągając docelowy ROAS 7,04 przy 2,4 mln zł przychodu ze sprzedaży.
Rozwiązanie
Kompleksowa strategia marketingowa (Meta Ads, Google Ads, Pinterest Ads) oraz rebranding marki
Okres współpracy
od 2020 roku
Wynik
+220% wyższa średnia wartość zamówienia oraz +64% wzrost sprzedaży (z 1,42 mln zł do 2,33 mln zł)
Wyzwanie i cel współpracy
Kiedy pod koniec 2022 roku właścicielka SO FLUFFY zwróciła się do nas z prośbą o wyskalowanie działań, miała za sobą lata budowania marki w branży modowej. Jej sklep był rozpoznawalny głównie z jedwabnych akcesoriów do włosów - gumek, spinek i innych drobnych dodatków kosztujących kilkadziesiąt złotych. Marka generowała stabilne 1,42 miliona złotych rocznie, ale właścicielka marzyła o czymś więcej.
Główne wyzwania, z jakimi się zmierzyliśmy:
Problem percepcji marki - SO FLUFFY było kojarzone z tanimi akcesoriami za 30-50 złotych. Klienci znający markę z tego segmentu cenowego nie byli gotowi wydać 500-800 złotych na jedwabną sukienkę czy bluzkę.
Ograniczona siła nabywcza obecnych klientów - większość osób, które kupowały akcesoria do włosów, po prostu nie mogła sobie pozwolić na luksusowe ubrania. To był inny segment ekonomiczny.
Potrzeba rebrandingu - żeby sprzedawać droższe produkty, marka musiała zyskać luksusowy wizerunek. Wszystko, od komunikacji po pakowanie, wymagało transformacji.
Zbyt małe budżety reklamowe - na podstawie naszego doświadczenia z markami premium byliśmy przekonani, że dotychczasowe 10 000 zł na Meta Ads i 3 000 - 5 000 zł na Google Ads były za małe, aby przeprowadzić tak ambitną transformację i dotrzeć do nowych grup odbiorców.
Właścicielka doskonale zdawała sobie sprawę z tego wyzwania. Wiedziała, że nie może po prostu dodać drogich ubrań do obecnej oferty i liczyć na sukces. Potrzebowała kompletnej strategii marketingowej uwzględniającej transformację w komunikacji do nowego typu klienta. Dlatego właśnie przyszła do nas - agencji, która nie tylko realizuje kampanie, ale myśli strategicznie i wychodzi z inicjatywą.
Dotarcie do właściwych grup odbiorców premium zawsze jest wyzwaniem. Na szczęście, dzięki wcześniejszym projektom dla marek luksusowych, wiedziałam, że ogólne targetowanie na 'modę' czy 'butiki' to za mało. Naszą strategią była rozbudowa kampanii i precyzyjne odnalezienie tych kobiet, które już szukały jedwabnych produktów z segmentu premium, ale nie znały jeszcze marki. To był klucz do sukcesu
Zuzanna Kmiecik
specjalistka ds. Meta Ads
Zakres działań
Nasza współpraca z SO FLUFFY była kompleksową transformacją komunikacji marki, realizowaną strategicznie krok po kroku przez kolejne miesiące.
Miesiące 1-2: Budowanie fundamentów luksusowej marki
Wdrożenie nowego brandbooka - To był fundament całej transformacji. Otrzymaliśmy gotowy brandbook, który zawierał nową paletę kolorów, elegancką typografię, standardy fotografii produktowej i lifestyle'owej oraz sposób komunikacji. Znajdujące się w nim wytyczne idealnie podkreślały charakter premium marki SO FLUFFY.
Bazując na naszym doświadczeniu w budowaniu marek luksusowych, wiedzieliśmy, że każda reklama musi krzyczeć "jakość" i "ekskluzywność". Dlatego wdrażając nową komunikację marki wdrożyliśmy wytyczne z brandbooka do naszych materiałów.
Gruntowna restrukturyzacja kampanii Meta Ads - Zamiast jednej kampanii promującej wszystkie produkty, na podstawie dogłębnej analizy danych i znajomości specyfiki rynku fashion, rozdzieliliśmy działania na osobne ścieżki dla akcesoriów i ubrań. To pozwoliło nam precyzyjnie kontrolować, kto widzi jakie produkty i optymalizować każdą kategorię pod kątem różnych grup odbiorców i ich budżetów.
Strategiczne zwiększenie budżetu Meta Ads - Po wykonaniu dokładnej analizy i oceny potencjału dla biznesu naszej klientki, podnieśliśmy budżet z 10 000 do 20 000 zł miesięcznie. Nie było to jednak mechaniczne podwojenie wydatków – każdą złotówkę ulokowaliśmy w dotarcie do precyzyjnie określonych grup odbiorców, które, jak wynikało z naszych prognoz, były gotowe płacić za luksusowe produkty.
Miesiące 3-4: Wzmocnienie działań akwizycyjnych i precyzyjne pozyskiwanie wartościowych klientów
Uruchomienie autorskich grup odbiorców na zimnym ruchu - Kluczowe było zastosowanie naszych unikalnych, wypracowanych przez lata strategii targetowania, stworzonych specjalnie z myślą o segmentach premium. Na bazie naszego doświadczenia ze sklepami online, które sprzedają produkty luksusowe, oraz sklepami fashion, wiedzieliśmy, że zainteresowania typu "moda, butiki, sukienka" są zbyt ogólne i generują niskiej jakości ruch. Dlatego zamiast próbować "edukować" istniejących klientów, skupiliśmy się na znalezieniu kobiet, które już szukają jakościowej, jedwabnej mody. Kobiet, dla których wydanie 600 złotych na sukienkę to naturalny wybór, a nie finansowe wyzwanie.
Dodanie Pinterest Ads jako kanału premium - Pinterest okazał się kopalnią złota dla luksusowych marek modowych. Nasze wcześniejsze analizy rynku premium jasno wskazywały, że platforma ta przyciąga kobiety zainteresowane high fashion, lifestyle'em i jakością. Wykorzystaliśmy Pinterest do budowania świadomości marki wśród naszej idealnej grupy docelowej.
Skalowanie i optymalizacja Google Ads - Zwiększyliśmy średni miesięczny budżet z 4 000 zł do 8 000 zł i kompletnie przebudowaliśmy kampanie. Opierając się na danych z branży premium, zoptymalizowaliśmy je pod kątem słów kluczowych związanych z luksusową modą jedwabną, premium bielizną i high-end akcesoriami, co pozwoliło nam docierać do bardziej wartościowych zapytań.
Miesiące 5-12: Skalowanie sukcesu i ekspansja
Intensyfikacja produkcji kreacji reklamowych - W branży modowej kreacje to wszystko. Zgodnie z naszą strategią i obserwacjami trendów w modzie luksusowej, przygotowaliśmy znacznie większą liczbę profesjonalnych materiałów reklamowych, które nie tylko pokazywały produkty, ale sprzedawały marzenia i lifestyle. Każda kreacja była dopasowana do nowego wizerunku marki i różnych segmentów odbiorców.
Strategiczna promocja premier nowych kolekcji - Dzięki ścisłej współpracy z klientką i zrozumieniu dynamiki rynku premium, regularnie promowaliśmy premiery nowych kolekcji ubrań. W modzie premium klienci oczekują ciągłych nowości, a każda nowa kolekcja to okazja do ponownego zaangażowania klientów i generowania szumu wokół marki.
Promocja strategicznych współprac influencerskich - Właścicielka SO FLUFFY nawiązała współpracę ze starannie wybranymi kobietami, które idealnie reprezentowały lifestyle'ową aspirację naszych target klientek. Naszym zadaniem było wzmocnienie i strategiczna promocja tych działań, aby zmaksymalizować ich efekt. Mix kampanii z kodami promocyjnymi i współprac barterowych, wsparty naszymi działaniami, okazał się strzałem w dziesiątkę.
Rezultaty - spektakularna transformacja
Po 12 miesiącach intensywnej pracy rezultaty przeszły najśmielsze oczekiwania zarówno nasze, jak i klientki.
Kluczowe wskaźniki "Przed vs Po":
Wskaźnik
Przed
Po
Zmiana
Roczna sprzedaż
1,42 mln zł
2,33 mln zł
+64%
Średnia wartość zamówienia
~250 zł
~800 zł
+220%
Główny profil klienta
Kupujący tanie akcesoria
Kupujący odzież premium
Kompletna transformacja
Budżet reklamowy
Średnio 14k/mies
28k/mies.
+87%
Udział ubrań w sprzedaży
Marginalny
Dominujący
Rewolucyjna zmiana
Social Elite nie tylko wykonywała kampanie, ale myślała strategicznie o całej transformacji marki. Ich inicjatywa i doświadczenie w segmencie premium pozwoliły nam osiągnąć wyniki, które wydawały się niemożliwe - z marki akcesoriów za 30 złotych staliśmy się rozpoznawalną marką luksusowej mody jedwabnej. Elastyczność w podejściu do zmian i ciągłe wychodzenie z nowymi pomysłami sprawiły, że współpraca trwająca już prawie 5 lat wciąż przynosi spektakularne rezultaty
Sylwia, właścicielka SO FLUFFY
Co zadziałało najlepiej:
- Sprawdzone metody targetowania premium klientów - Nasze wypracowane latami techniki pozwoliły precyzyjnie dotrzeć do kobiet szukających luksusowej mody jedwabnej.
- Strategiczna dywersyfikacja kanałów - Meta Ads, Google Ads, Pinterest Ads, współprace influencerskie i marketplace znacząco zwiększyły zasięg i wiarygodność marki.
- Odwaga do kompletnej zmiany strategii - Zamiast próbować przekonać istniejących klientów do droższych produktów, znaleźliśmy nowych odbiorców na odpowiednim poziomie finansowym.
- Holistyczne podejście do rebrandingu - Brandbook i spójne wdrożenie nowego wizerunku we wszystkich punktach kontaktu było fundamentem sukcesu.
Chcesz zwiększyć sprzedaż w swoim sklepie?
Skorzystaj z bezpłatnej, niezobowiązującej 20-minutowej konsultacji, aby dowiedzieć się jak możemy wspierać Twoją firmę w realizacji celów
