Szybkie podsumowanie
Klient
Firma budowlana
Branża
Usługi budowlane (specjalizacja w diagnostyce i eliminacji problemów z wilgocią, grzybem i pleśnią)
Cel współpracy
Zwiększenie liczby zleceń i zapytań, uzupełnienie kalendarza dla ekip, osiągnięcie 200 000 zł obrotu miesięcznie.
Zakres działań
Kompleksowe kampanie w Google Ads, Meta Ads i Microsoft Ads, wdrożenie CRM, optymalizacja procesu pozyskiwania i weryfikacji leadów, testowanie i rozwijanie strategii marketingowych, wdrożenie działań SEO i pozycjonowania wizytówki Google.
Okres realizacji
Luty 2024 – obecnie
Rezultat
3 822 000 mln przychodu, pozyskanie ponad 1400 jakościowych leadów, zwiększenie liczby ekip z 1 do 3
O kliencie
Nasz klient to dynamicznie rozwijająca się firma usługowa, specjalizująca się w diagnostyce i usuwaniu trudnych problemów, takich jak wilgoć, grzyb i pleśń w domach i mieszkaniach. W lutym 2024 roku, z nowo powstałą stroną internetową i brakiem wcześniejszych płatnych działań promocyjnych (poza trzymiesięcznym epizodem z SEO), firma stanęła przed wyzwaniem szybkiego uzupełnienia kalendarza zleceń i osiągnięcia ambitnego celu 200 000 zł miesięcznego obrotu.
Główne wyzwanie: pilna potrzeba zleceń
Klient zgłosił się do Social Elite z pilną potrzebą pozyskania zleceń. Marka naszego klienta była praktycznie nierozpoznawalna – nowo powstała strona internetowa, bez wcześniejszych działań płatnych i opinii, co stanowiło istotną barierę w pozyskiwaniu klientów.
Mimo prowadzonych działań SEO i rozbudowy treści bloga klient potrzebował natychmiastowych efektów, aby zapewnić ciągłość pracy dla swoich ekip. Sytuacja była trudna ze względu na brak wewnętrznego know-how i specjalistów w zakresie płatnej reklamy.
To czego najbardziej w tamtym momencie potrzebowaliśmy to zleceń. Mieliśmy fajny zespół i możliwości, ale firma nie miała historii i konkretnych działań marketingowych. Droga pantoflowa dawała nam klientów, ale nie tylu, by osiągnąć zadowalający poziom. Każdy dzień bez nowych zleceń to była realna strata - zgłosiliśmy się do Social Elite w ostatniej chwili.
Grzegorz, właściciel firmy
Zakres i przebieg działań
Wiedząc, że klient potrzebuje szybkich efektów, zmieniliśmy strategię z długofalowego SEO na natychmiastowe generowanie leadów. Z naszego wieloletniego doświadczenia wiemy, że połączenie Meta Ads i Google Ads zapewnia optymalne pozyskiwanie leadów w branży usługowej. Stworzyliśmy spójny ekosystem, który maksymalizuje efektywność i jakość zapytań
Strategiczne wdrożenie Google Ads
Stworzyliśmy precyzyjne kampanie tekstowe, w dwóch głównych obszarach działalności firmy: diagnostyka i eliminacja problemów z wilgocią, grzybem i pleśnią w trudno dostępnych miejscach, a także inne specjalistyczne prace naprawcze i renowacyjne.
Zastosowaliśmy także kampanię DSA (Dynamic Search Ads), aby maksymalnie wykorzystać potencjał wyszukiwarki docierając do klientów szukających nawet bardzo niszowych produktów, kierując ich prosto do odpowiedniej podstrony.
Kluczowym elementem było codzienne monitorowanie i optymalizacja słów kluczowych, w tym eliminowanie tych generycznych, które generowały nieefektywny ruch i mogłyby obniżyć efektywność działań reklamowych w Google.
Panuje błędne przekonanie, że wystarczy ustawić reklamę w Google Ads i doglądać jej raz na tydzień. Tymczasem dynamika rynku i zachowań konsumentów wymaga znacznie więcej. W Social Elite wychodzimy naprzeciw tym wyzwaniom – dla nas codzienna, proaktywna optymalizacja to standard, gwarantujący naszym klientom najlepsze rezultaty i przewagę.
Kacper Stasiołek,
Specjalista ds. Google Ads
Rozbudowaliśmy również w sposób zaawansowany działania remarketingowe, aby docierać do użytkowników, którzy już wykazali zainteresowanie ofertą naszego klienta.
Optymalizacja procesu pozyskiwania leadów i współpracy
Po dogłębnej analizie danych i identyfikacji najbardziej dochodowych nisz rynkowych, podjęliśmy strategiczną decyzję o skoncentrowaniu działań na usługach o największym potencjale rentowności, takich jak diagnostyka i eliminacja problemów z wilgocią i grzybem.
To precyzyjne ukierunkowanie budżetu reklamowego i zasobów na obszar o największym potencjale rentowności pozwoliło na maksymalizację wartości dostarczanej klientowi - co doskonale przedstawiają rezultaty naszej współpracy.
Strategiczny krok: kampanie Meta Ads
Nie ograniczyliśmy się wyłącznie do Google Ads. Aby uzyskać dodatkowe źródła jakościowych kontaktów i zapewnić stały napływ zleceń, zwłaszcza w okresach niższego zapotrzebowania, rozszerzyliśmy naszą strategię o Meta Ads. Ruch był kierowany do precyzyjnie określonej grupy odbiorców u której prawdopodobieństwo zakupu jest bardzo wysokie, jak również do osób, które odwiedziły stronę naszego klienta z innych źródeł jak np. Google Ads lub Microsoft Ads.
Kreatywne reklamy: klucz do sukcesu
Wiedząc, jak istotną rolę w kampanii reklamowej odgrywa również format i kreacja rozpoczęliśmy testy różnych kreacji reklamowych.
To właśnie w ramach tych testów odkryliśmy unikalny format reklamy wideo prezentujący skutki ukrytych problemów, takich jak wilgoć czy grzyb, zarejestrowane kamerą termowizyjną. Ten innowacyjny film, którego początkowa, niemal złowroga atmosfera natychmiast przyciągała uwagę okazał się niezwykle skuteczny. Znacząco obniżając koszt pozyskania leada (z 45,35 zł do 16,20 zł) i wyróżniając firmę na tle konkurencji.
Przygotowując strategię reklamową dla naszego klienta, wiedziałam, że bez odważnych i nieszablonowych kreacji nasze działania zginą w szumie konkurencji. Efekt końcowy przerósł moje najśmielsze oczekiwania.
Ola Chorąży,
Specjalista ds. Facebook Ads
Uzupełnienie działań o Microsoft Ads
W celu dalszej dywersyfikacji źródeł pozyskiwania kontaktów i zwiększenia skali działania, po dogłębnej analizie potencjału rynkowego, włączyliśmy do strategii kampanie w Microsoft Ads. Ten krok okazał się strzałem w dziesiątkę – kanał ten, szczególnie w obszarze kampanii graficznych i remarketingowych, zaczął generować wysokiej jakości leady przy wyjątkowo konkurencyjnych kosztach, umacniając naszą kompleksową strategię pozyskiwania klientów.
Optymalizacja procesu obsługi zapytań
Równolegle z działaniami reklamowymi zoptymalizowaliśmy proces obsługi zapytań, by jeszcze bardziej podnieść poziom efektywności naszych działań i zwiększyć prawdopodobieństwo transakcji.
Nasza rekomendacja Pipedrive oraz późniejsze jego wdrożenie u klenta pozwoliło na uporządkowane zarządzanie kontaktami i śledzenie ich statusu. Kluczowym elementem było wprowadzenie przez Social Elite systemu weryfikacji leadów z Google Ads, co pozwoliło na odfiltrowanie niekwalifikujących się zapytań i skupienie się na tych najbardziej wartościowych.
Nieustannie testowaliśmy również różne formaty formularzy (krótsze i dłuższe) zarówno na stronie, jak i w Meta Ads, aby zoptymalizować współczynnik konwersji.
Zwiększenie wiarygodności i usprawnienie komunikacji
Rozumiejąc, jak kluczowe dla firm usługowych jest zaufanie i łatwość kontaktu, wdrożyliśmy na stronie klienta sprawdzone rozwiązania, które znacząco poprawiły oba te aspekty. Dodaliśmy dedykowaną sekcję z opiniami zadowolonych klientów, co buduje wiarygodność i jest mocnym dowodem na wysoką jakość świadczonych usług.
Ponadto, w celu ułatwienia natychmiastowego kontaktu i odpowiedzi na pytania potencjalnych klientów, zaimplementowaliśmy na stronie funkcję chatu online. Dzięki temu, użytkownicy mogą szybko uzyskać potrzebne informacje, co skraca ścieżkę konwersji i poprawia ogólne doświadczenie z marką.
Aby jeszcze bardziej podnieść skuteczność i efektywność już i tak dobrze działających kampanii reklamowych, wdrożyliśmy narzędzie Clarity. Pozwoliło nam to na szczegółową analizę zachowań użytkowników na stronie poprzez mapy ciepła i nagrania sesji.
Zrozumienie, gdzie pojawiały się trudności w ścieżce klienta, umożliwiło nam dalszą optymalizację witryny, co przełożyło się na znaczną poprawę jakości pozyskiwanych kontaktów, zwłaszcza w początkowej fazie współpracy i w niskim sezonie.
Kolejny etap rozwoju: SEO i pozycjonowanie wizytówki Google
Historia współpracy z naszym klientem to ciągły rozwój i wzajemne zaufanie. Początkowo, kiedy zaoferowaliśmy im wsparcie w zakresie SEO i pozycjonowania wizytówki Google, klient zdecydował się na inne, tańsze rozwiązanie. Jednakże, doświadczenie zdobyte w ciągu zaledwie miesiąca współpracy z inną agencją SEO pokazało kluczową różnicę: poziom zaangażowania i jakość obsługi były znacznie niższe niż w Social Elite. W rezultacie nasz klient na ostatnim spotkaniu wyraził chęć powierzenia Social Elite również działań SEO.
Ta decyzja jest dla nas potwierdzeniem, że budujemy z klientami relacje oparte na zaangażowaniu i prawdziwym partnerstwie, co otwiera nowe perspektywy dla dalszego, holistycznego rozwoju marketingu firmy naszego klienta.
Zaczynaliśmy od zera, a dziś mamy trzy prężnie działające ekipy i stały napływ zleceń. Zaangażowanie w projekt specjalisty przerosło moje najśmielsze oczekiwania. Polecam!
Grzegorz, właściciel firmy
Rezultaty
Dzięki kompleksowemu i strategicznemu podejściu Social Elite, klient odnotował znaczący wzrost w pozyskiwaniu zleceń i rozbudowie firmy:
Wskaźnik
Rezultat
Liczba zapytań
1400
Wygenerowany przychód
3 822 000 zł
ROAS
3574%
Liczba ekip klienta
Wzrost z 1 do 3
Zakres współpracy
Przed: SEO
Po 12 msc. współpracy: SEO, Meta Ads, Google Ads, Microsoft Ads
Co miało największy wpływ na efekty kampanii?
Ten imponujący sukces to wynik wspólnego zaangażowania i synergii między Social Elite a naszym klientem. Kluczowe dla osiągnięcia celów okazały się m.in.:
- Intensywne testy i optymalizacja Meta Ads: Dzięki dużej liczbie testów, wiedzieliśmy, które kreacje i grupy odbiorców działają najlepiej, co pozwoliło nam na skalowanie efektywnych działań.
- Synergia działań Google i Meta Ads: Wzajemne uzupełnianie się kanałów i skoordynowane podejście pozwoliły na efektywniejsze zarządzanie budżetem i pozyskiwanie jakościowych leadów.
- Zdywersyfikowanie źródeł kontaktów: Wykorzystanie Google Ads, Meta Ads i Microsoft Ads zapewniło stabilny strumień zapytań.
- Fokus na rentownej niszy: Decyzja o skupieniu się na najbardziej opłacalnych usługach, takich jak diagnostyka i eliminacja problemów z wilgocią i grzybem, pozwoliła na maksymalizację ROI.
Chcesz pozyskiwać więcej zapytań dla swojej firmy?
Skorzystaj z bezpłatnej, niezobowiązującej 20-minutowej konsultacji, aby dowiedzieć się jak możemy wspierać Twoją firmę w realizacji celów
