Szybkie podsumowanie
Klient
Pancernik.EU
Branża
E-commerce: akcesoria do urządzeń mobilnych
Cel współpracy
- Odciążenie czasowe właściciela,
- ROAS min. 5 dla Meta Ads, 6,5-7 dla Google Ads,
- utrzymanie lub obniżenie kosztu zakupu poniżej 18% wartości zakupu,
- zwiększenie skali sprzedaży.
Zakres działań
Kompleksowe kampanie Meta Ads, Google Ads i SEO, oraz optymalizacja analityki sklepu i programu rabatowego.
Okres realizacji
Listopad 2022 - obecnie.
Rezultat
Dla Pancernik.EU osiągnęliśmy przychód liczony w milionach złotych, znacząco przekraczając cele: o 123% w Google Ads i o 218% w Meta Ads. Jednocześnie obniżyliśmy koszt pozyskania klienta – o 50% w Meta Ads i o 66% w Google Ads.
O kliencie
Pancernik.EU to dynamicznie rozwijający się sklep internetowy, który od lat umacnia swoją pozycję na polskim rynku jako czołowy dostawca akcesoriów do urządzeń mobilnych. Firma oferuje szeroki asortyment produktów, począwszy od wysokiej jakości etui i szkieł ochronnych, po ładowarki, kable, uchwyty samochodowe i wiele innych, dedykowanych różnym modelom smartfonów i tabletów.
Znani są z dbałości o jakość oferowanych produktów i zorientowania na potrzeby klienta, co przekłada się na wysoką renomę w branży e-commerce akcesoriów GSM.
Główne wyzwanie: brak czasu oraz wiedzy w zakresie rozwoju kampanii
Głównym wyzwaniem, z jakim zwrócił się do nas Adam - właściciel Pancernik.EU, był brak czasu i specjalistycznej wiedzy niezbędnej do efektywnego rozwijania i optymalizowania kampanii reklamowych. Mimo że samodzielne działania w Meta Ads i Google Ads przynosiły satysfakcjonujące wyniki, rosnący biznes i potrzeba skupienia się na strategicznym rozwoju firmy sprawiły, że klientowi brakowało zasobów na bieżące zarządzanie i rozbudowę kampanii.
Poszukiwał partnera, który wniesie eksperckie know-how i proaktywne podejście, aby nie tylko utrzymać dotychczasowy poziom, ale także znacząco go poprawić i wznieść marketing na wyższy poziom. Zależało mu na współpracy z agencją posiadającą doświadczenie w efektywnym rozwijaniu e-commerce.
Nasz klient również próbował za rekomendacją wsparcia ze strony działu Google Ads samemu zwiększać znacząco budżet na kampanie reklamowe, jednakże to nie prowadziło finalnie do proporcjonalnego wzrostu sprzedaży. Klient potrzebował mieć pewność, że jego kampanie są w rękach specjalistów, którzy zapewnią stały nadzór i rozwój, minimalizując jego zaangażowanie czasowe.
Cel współpracy
Kluczowe cele, które postawił klient w początkowej fazie współpracy z Social Elite, były jasne i mierzalne:
- Odciążenie czasowe właściciela: Klient oczekiwał, że przejmiemy pełną odpowiedzialność za zarządzanie kampaniami, tak aby on mógł skupić się na innych obszarach biznesu.
- Utrzymanie lub poprawa wyników kampanii: kluczowym naciskiem na ROAS minimum 5 w Meta Ads. Był to warunek konieczny do przedłużenia początkowo miesięcznej współpracy, stanowiący dla nas szansę na udowodnienie skuteczności i zbudowanie długoterminowej relacji. W Google Ads dążyliśmy do wzrostu lub utrzymania ROAS na poziomie 6,5-7, jednocześnie optymalizując koszty pozyskania klienta i zachowując skalę sprzedaży.
Zakres działań i etapy wdrożenia
Współpraca z Pancernik.EU rozpoczęła się w listopadzie 2022 roku i od początku była oparta na głębokim zrozumieniu celów biznesowych klienta. Nasze 10-letnie doświadczenie w promocji sklepów internetowych pozwoliło nam wdrożyć sprawdzone taktyki, zaczynając od fundamentów i stopniowo przechodząc do zaawansowanych strategii, które umożliwiły znaczący wzrost sprzedaży i zysków.
Kompleksowa strategia Meta Ads i struktura kampanii
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy zaawansowaną strukturę kampanii w Meta Ads, nastawioną na pozyskiwanie konwersji od samego początku. Główny podział kampanie opierał się na prospectingu i remarketingu.
W ramach pierwszej grupy (Prospecting) skupiliśmy się na kierowaniu ruchu do sklepu, ustawiając targetowanie kampanii z chirurgiczną precyzją, aby pozyskać użytkowników o bardzo wysokim potencjale zakupowym. W tym celu wykorzystaliśmy nasze sprawdzone taktyki segmentacji, by budować bazy odbiorców, którzy są najbardziej skłonni do konwersji.
Natomiast w przypadku drugiej grupy odbiorców (Remarketing) położyliśmy silny nacisk na aktywację dotychczas niewykorzystanego potencjału zgromadzonego w danych o użytkownikach. Zastosowaliśmy kompleksową strategię remarketingową, ponieważ wierzymy, że skuteczny remarketing to przemyślana rozmowa z klientem, gdzie każda kolejna reklama dostarcza spersonalizowanych powodów do zakupu.
Dodatkowo chcąc dokonać optymalnego podziału budżetu testowaliśmy aktywności użytkowników w różnych strategicznie dobranych przedziałach czasowych (np. dodanie do koszyka (30 dni), odwiedziny strony (180, 30 dni), oglądanie karty produktu (21, 14, 7 i 3 dni), dokonanie zakupu (180 dni - minus 30 dni), interakcja z Facebookiem i Instagramem (365 dni)).
Precyzyjna segmentacja i testy
Wprowadziliśmy precyzyjne wykluczenia między grupami, aby zwiększyć efektywność i ograniczyć dublowanie zasięgu, zapewniając chirurgiczną precyzję w dotarciu do odpowiednich grup odbiorców.
Personalizacja treści reklamowych i optymalizacja
Dostosowaliśmy treści reklamowe do zachowania każdej z grup użytkowników, tworząc spersonalizowane komunikaty, które rezonowały z ich konkretnymi potrzebami i etapem ścieżki zakupowej. Wprowadzaliśmy również ręczne ustawienia umiejscowień reklam, dostosowane do rodzaju kampanii, oraz prowadziliśmy testy różnych formatów i komunikatów reklamowych.
Skalowanie kampanii z uwzględnieniem rentowności
Po osiągnięciu stabilnych wyników przystąpiliśmy do skalowania kampanii. W tym celu nasi eksperci ds. Google Ads i Meta Ads wykonali dokładną analizę i ocenę potencjału sklepu Pancernik.EU.
Gdy podwoiliśmy już budżet zachowując skalę doszliśmy do jednomyślnego wniosku, że dalsze zwiększanie budżetu nie przekłada się współmiernie na większą liczbę zakupów - ponieważ wzrósł koszt pozyskania zakupu.
Uwzględniając możliwe zmiany i zachowanie sklepu (ruch, zamówienia, marża, rozwój biznesu) podjęliśmy decyzję o zmniejszyliśmy budżetu ponownie do niższych poziomów, przy których utrzymujemy stałe, satysfakcjonujące dla klienta wyniki.
Dla nas skalowanie to nie tylko zwiększanie wydatków. W przypadku Pancernik.EU, gdy budżet osiągnął poziom kilkuset tysięcy złotych miesięcznie i zauważyliśmy, że koszt pozyskania klienta rośnie, zareagowaliśmy natychmiast.
To pokazuje, że nasze zaangażowanie jest skupione w 100% na maksymalizację zysku klienta, a nie tylko na wydawaniu budżetu.
Marcin Zakrzewski,
specjalista ds. Meta Ads
Optymalizacja kampanii Google Ads i zaawansowane wdrożenia techniczne
Aby zapewnić większą precyzję i maksymalną efektywność w kanale Google Ads, wdrożyliśmy szereg zaawansowanych rozwiązań technicznych wykorzystując lepiej potencjał ukryty w danych marketingowych.
Nasze działania objęły:
- Server-Side Tracking (Stape): Wdrożyliśmy zaawansowany system śledzenia danych, który działa "za kulisami" sklepu Pancernik.EU. To jak dodatkowe, super-dokładne oko, które widzi wszystkie ważne działania klientów (np. zakupy czy dodanie produktów do koszyka z maksymalną precyzją) nawet wtedy, gdy zwykłe narzędzia mogłyby coś przeoczyć. Dzięki temu, raportowanie w ramach Meta Ads jest dokładniejsze o 25-30%, przez co efektywniej wydajemy budżet klienta.
- Optymalizacja feedu produktowego w Google Merchant Center: Przeprowadziliśmy szczegółową optymalizację (m.in uzupełnienie brakujących atrybutów, kategoryzacja zgodna ze standardami Google), co przełożyło się na lepszą widoczność produktów w kampaniach Google Shopping.
- Nowa strategia zarządzania portfolio ROASów i wdrożenie CSS: Wprowadziliśmy mądry sposób zarządzania tym, ile zarabiamy na reklamach. Zamiast ogólnego podejścia, skupiliśmy się na tym, które produkty przynoszą najlepsze zyski, i to na nich położyliśmy nacisk w reklamach. Dodatkowo wdrożyliśmy specjalne rozwiązanie (CSS), które pozwoliło nam obniżyć koszty reklam w Google Shopping, dzięki czemu produkty Pancernik.EU stały się bardziej widoczne i atrakcyjniejsze cenowo dla potencjalnych klientów w porównaniu do konkurencji.
- Zaawansowany remarketing dynamiczny w GTM: Zapewniliśmy skuteczniejsze docieranie do użytkowników, którzy już wykazali zainteresowanie produktami Pancernik.EU.
- Strategia wdrożenia CoGS i rabatów automatycznych: Pomogliśmy klientowi wdrożyć te strategie, co umożliwiło lepsze zarządzanie marżowością produktów i zwiększenie rentowności.
Pancernik.EU miał już solidne podstawy w Google Ads. Naszym zadaniem było pójść o krok dalej: zastosować chirurgiczną precyzję w optymalizacji i wdrożyć zaawansowane rozwiązania techniczne, wykraczające poza samo dodawanie słów kluczowych. To pozwoliło nam nie tylko lepiej wykorzystać potencjał ukryty w danych, ale i wznieść kampanie na zupełnie nowy poziom efektywności i rentowności.
Konrad Kucharski,
specjalista ds. Google Ads
Oprócz naszych sprawdzonych strategii i taktyk, które z powodzeniem wdrożyliśmy w sklepie Pancernik, podjęliśmy szereg niestandardowych decyzji, dostosowując się do specyfiki biznesu naszego klienta.
Na podstawie inicjatywy naszego specjalisty ds. Meta Ads jedną z decyzji była całkowita rezygnacja z niektórych promocji cenowych tuż po ich pierwszej realizacji. Analiza wyników kampanii dot. Black Friday, wyraźnie pokazała że promocje te nie przyniosły oczekiwanego wzrostu sprzedaży, a jedynie obniżyły wartość zamówień. W efekcie czego budżet został skoncentrowany na zwiększeniu rentowności działań reklamowych.
Rezultaty
Współpraca z Pancernik.EU to przykład, jak strategiczne podejście Social Elite przekłada się na wymierne i długoterminowe sukcesy. W ciągu niespełna trzech lat wygenerowaliśmy sprzedaż liczoną w milionach złotych, gdzie każda wydana złotówka na reklamę w Meta Ads dawała blisko 11-krotny zwrot, a dla kanału Google Ads 8.
To oznacza, że znacząco przekroczyliśmy założone poziomy ROAS dla Meta i Google, obniżając koszt pozyskania klienta z 18% do zaledwie 9,14% (Meta) i 12% (Google), przy jednoczesnym wzroście średniej wartości zamówienia. Przedstawione wyniki to realny dowód na to, że nasze proaktywne zarządzanie kampaniami zapewniło klientowi pewność i stabilność w skalowaniu biznesu.
Wskaźnik
Przed współpracą
Po rozpoczęciu współpracy
ROAS META
5
10,94
ROAS GOOGLE
6,5-7
8
Średni % udział kosztu pozyskania względem wartości zamówienia
18%
11,09%
Zaangażowanie czasowe właściciela
Bardzo duże
Marginalne (polegające głównie na omówieniu wyników i strategii)
Te wyniki pokazują, że dzięki naszym działaniom, Pancernik.EU nie tylko utrzymał, ale znacząco poprawił swoje wyniki sprzedażowe, jednocześnie zyskując pewność, że kampanie są zarządzane przez ekspertów, którzy nie tylko reagują na bieżące potrzeby, ale także proaktywnie szukają możliwości optymalizacji i skalowania.
Co miało największy wpływ na efekty kampanii:
Ten imponujący sukces to wynik wspólnego zaangażowania i synergii między Social Elite a naszym klientem. Kluczowe dla osiągnięcia celów okazały się m.in.:
- Głębokie zrozumienie celu biznesowego klienta i realiów branży: Nasza zdolność do wnikliwego poznania i zrozumienia specyfiki biznesu Pancernik.EU, pozwoliła nam na stworzenie kampanii "od zera", udowadniając, że nasze kompetencje i autorskie metody pozwalają na osiąganie świetnych wyników niezależnie od początkowych warunków.
- Dopasowanie działań do kontekstu biznesowego: Całość działań była realizowana w przemyślany sposób i strukturze dopasowanej do dokładnie takiej sytuacji, w jakiej znajdował się klient. Nasze podejście bazuje na strategii, kreatywności, technicznych i analitycznych umiejętnościach. Zamiast losowych działań, klient otrzymał sprawdzony system, który działa i jest skalowalny.
- Konsekwentna walka o ROAS i skalę: Nieustannie dążyliśmy do maksymalizacji zwrotu z inwestycji, jednocześnie dbając o skalowalność budżetu. Wykazaliśmy, że skalowalność nie jest nieskończona, a nasz analityczny zmysł pozwala na optymalne zarządzanie wydatkami, aby każdy wydany grosz przynosił maksymalny zysk.
- Proaktywność i unikalne podejście: Inicjatywa specjalisty w zakresie rezygnacji z nieefektywnych promocji oraz wdrożenie server-side tracking, obniżenie budżetów w kampaniach ADS i opieranie się na wynikach sprzedażowych na sklepie, to przykłady naszego proaktywnego podejścia i wychodzenia z inicjatywą. Klient zyskuje partnera, który aktywnie szuka nowych szans i pomysłów, by wyprzedzić konkurencję.
Chcesz zwiększyć sprzedaż w swoim sklepie?
Skorzystaj z bezpłatnej, niezobowiązującej 20-minutowej konsultacji, aby dowiedzieć się jak możemy wspierać Twoją firmę w realizacji celów
