Szybkie podsumowanie
Klient
Fenbro (www.fenbro.com)
Branża
Budowlana, sprzedaż i montaż okien i drzwi
Cel współpracy
Zwiększenie liczby i jakości leadów, optymalizacja kosztów pozyskania leada (CPL) do 50 zł, rozwój działalności na nowych rynkach.
Zakres działań
Kompleksowe kampanie Meta Ads i Google Ads, wdrożenie landing pages, doradztwo strategiczne, pozyskiwanie ekip montażowych.
Okres realizacji
Od 5 stycznia 2022 – obecnie
Rezultat
10 000 zapytań z Meta Ads oraz 4399 z Google Ads, zmniejszenie kosztu pozyskania zapytania aż o 75%
O kliencie
Fenbro to dynamicznie rozwijająca się firma z branży budowlanej, specjalizująca się w sprzedaży i montażu okien oraz sprzedaży drzwi, działająca głównie na rynkach zagranicznych: w Irlandii, UK, Austrii, Niemczech.
Główne wyzwanie: niska jakość zapytań oraz brak pomysłu na rozwój kampanii
Paweł Brodzik, będąc CEO, na samym początku działalności w 2018 - 2021 poświęcał czas na samodzielne prowadzenie kampanii marketingowych na Facebooku. Jego działania, choć wynikające z chęci i wiedzy zdobytej na szkoleniach, nie były w pełni efektywne.
Szukałem kogoś, kto naprawdę zna się na marketingu internetowym i wie, jak go robić skutecznie. Dlatego wybrałem Social Elite.
Paweł Brodzik, właściciel Fenbro
Fenbro borykało się z problemem niewystarczającej ilości i jakości leadów. Mimo ponoszonych kosztów reklamowych ruch nie był odpowiednio kierowany, co często skutkowało wyświetlaniem reklam tym samym osobom zamiast docieraniem do nowych, potencjalnych klientów.
Brakowało także ustrukturyzowanego lejka marketingowego, który zapewniłby ciągły dopływ wysokiej jakości kontaktów i pozwolił na efektywny rozwój działalności na nowych rynkach, takich jak Irlandia, gdzie początkowe próby również nie przynosiły oczekiwanych rezultatów.
Klient potrzebował doświadczonego partnera, który nie tylko wniesie swoje sprawdzone know-how, ale także aktywnie będzie wychodził z inicjatywą i odciąży go czasowo.
Zakres działań i etapy wdrożenia
W Social Elite podeszliśmy do wyzwań Fenbro kompleksowo, łącząc nasze sprawdzone metody targetowania reklam z głębokim zrozumieniem potrzeb klienta. Wiedzieliśmy, że kluczem do sukcesu jest nie tylko generowanie leadów, ale przede wszystkim ich jakość i koszt.
Utrzymanie ciągłości kampanii i ustrukturyzowanie ruchu
W pierwszej kolejności skupiliśmy się na utrzymaniu i optymalizacji istniejących kampanii. Dzięki precyzyjnym wykluczeniom, w przeciwieństwie do poprzednich ustawień, reklamy Fenbro zaczęły docierać wyłącznie do nowych odbiorców. Spowodowało to wyeliminowanie powtórnych wyświetleń tym samym użytkownikom, którzy już znali markę, co wpłynęło znacząco na efektywność budżetu reklamowego.
Aktywizacja powracających klientów: klucz do zwiększenia sprzedaży
W kolejnym kroku dokonaliśmy optymalizacji działań skupionych na ponownym przekierowaniu na stronę i zachęceniu do złożenia zapytania osób, które kojarzyły markę Fenbro. Dlatego zastosowaliśmy kompleksową strategię remarketingową, która jest odzwierciedleniem przemyślanej rozmowy z klientem. Każda kolejna reklama dostarcza spersonalizowanych powodów do zakupu.
Aby zapewnić chirurgiczną precyzję w dotarciu do odpowiednich grup odbiorców w ramach remarketingu, testowaliśmy aktywności użytkowników w różnych, strategicznie dobranych przedziałach czasowych: od tych, którzy dodali produkt do koszyka w ciągu ostatnich 7 dni, przez osoby, które oglądały kartę produktu (3, 7, 30 dni), odwiedziły stronę w ciągu 30,60 czy 180 dni, po użytkowników, którzy weszli w interakcję z profilami marki na Facebooku i Instagramie w ciągu ostatniego roku.
Optymalizacja kampanii pod kątem konwersji i jakości leadów
Zauważyliśmy, że wcześniejsze kampanie Fenbro generowały wiele kliknięć, lecz małowartościowych kontaktów. Zgodnie z najlepszymi praktykami i naszym doświadczeniem z setek innych firm, zmieniliśmy cel kampanii na konwersje. Dzięki temu Facebook zaczął docierać do użytkowników faktycznie zainteresowanych wypełnieniem formularza, znacząco zwiększając jakość pozyskiwanych zapytań.
Strategia i optymalizacja w Google Ads
Nasz klient prowadził już kampanie Google Ads z inną agencją, ale ich efektywność była niska. Po przejęciu również opieki nad kontem Google Ads nasza specjalistka Martyna zaproponowała i wdrożyła poprawną strukturę konta, dodatkowo optymalizując kampanie, aby wyświetlały się w kluczowych lokalizacjach (kierowanie na duże miasta), co mimo próśb klienta było ignorowane przez poprzednią agencję.
Analizując kampanie klienta po poprzedniej agencji, zidentyfikowaliśmy liczne błędy, w tym nieefektywne lokalizacje reklam i brak kontroli nad kosztami. Takie działania mogą bezpośrednio przekładać się na marnowanie budżetu i ograniczanie potencjału wzrostu biznesu. Dlatego zawsze proponujemy klientom audyt, który pozwala zweryfikować, czy dotychczasowe działania są prowadzone optymalnie i jak można je usprawnić, aby osiągnąć lepsze rezultaty.
Martyna Borowiec,
specjalistka ds. Google Ads
Skupiliśmy się na ścisłej kontroli kosztu pozyskania leada (CPL), utrzymując go poniżej 100 zł, co było wyznaczonym celem dla tego kanału. Dodatkowo wdrożyliśmy poprawki techniczne, wyłączyliśmy automatyczne funkcje, które mogłyby wpływać na efektywność kampanii i dodaliśmy listy obecnych klientów, by precyzyjniej targetować odbiorców.
Zaczęliśmy również optymalizować kampanie pod kątem mikrokonwersji, takich jak kliknięcia w maila czy pobranie cennika, co pomogło nam mierzyć zaangażowanie potencjalnych klientów.
System do identyfikacji zapytań
Jakość zapytań jest kluczowa dla sukcesu Fenbro, dlatego w ramach rozwoju marketingu i sprzedaży zarekomendowaliśmy wdrożenie systemu ich identyfikacji opartego na integracji danych z Google Sheets. Dzięki temu wspólnie z klientem mogliśmy precyzyjnie śledzić i optymalizować ścieżkę każdego potencjalnego klienta.
Dedykowany landing page do pozyskiwania zapytań
Wykorzystując nasze know-how w generowaniu zapytań zaproponowaliśmy wdrożenie specjalnie zaprojektowanego landing page'a (strony docelowej). Strona w intuicyjny sposób prowadzi użytkownika przez proces składania zapytania ofertowego, eliminując tym samym rozpraszacze. Był to kluczowy element w budowaniu efektywnego lejka sprzedażowego.
Dodatkowo, aby zdywersyfikować źródła leadów, wprowadziliśmy generowanie zapytań poprzez integrację przycisków w artykułach blogowych. To kompleksowe podejście pozwoliło na optymalne wykorzystanie potencjału rynku.
Rozszerzenie działań o kampanię rekrutacyjną
Widząc szybki wzrost zapytań i wyzwania Fenbro w ich obsłudze, nasz specjalista ds. Meta Ads zarekomendował poszerzenie działań. Wdrożyliśmy dodatkową kampanię rekrutacyjną na pozyskanie ekip montażowych, co strategicznie wsparło skalowanie biznesu klienta i zwiększyło jego moce przerobowe i przyczyniło się do optymalizacji jego modelu biznesowego.
Siła autentycznego wideo
Przekonaliśmy Pawła (właściciela firmy Fenbro) do nagrywania wideo z realizowanych projektów. Z doświadczenia wiemy, że materiały tego typu wzbudzają zaufanie i pokazują realną jakość usług, a także są ogromnym wyróżnikiem marki w reklamie. Co najważniejsze, dane z kampanii jednoznacznie potwierdziły, że wykorzystanie tego typu materiałów znacząco przełożyło się na wzrost skuteczności reklam. Pozyskujemy zapytania w dużej ilości przy niskim koszcie.
Musieliśmy zmniejszyć nasz budżet reklamowy o 1/3, czyli tyle, ile przepalałem, żeby mieć moce przerobowe na ruch, który mamy obecnie. Obecnie jesteśmy na etapie skalowania biznesu, powiększamy zespół po to, żeby sprostać temu ruchowi, który jest generowany przez Social Elite.
Paweł Brodzik, właściciel Fenbro
Rezultaty
Współpraca Social Elite z Fenbro zaowocowała znaczącymi i wymiernymi rezultatami. Fenbro osiągnęło pozycję lidera na rynku irlandzkim i jest na etapie intensywnego skalowania działalności na nowe rynki. Od startu naszej współpracy w 2022 roku dzięki pozyskanym przez nas zapytaniom spółka urosła blisko 2-krotnie (z 6,17 mln zł przychodu w 2022 r. do 11,91 mln zł przychodu w 2024 roku). Dodatkowo średni koszt pozyskania leada spadł o 75%!
Wskaźnik
Przed współpracą
Po rozpoczęciu współpracy
Liczba pozyskanych zapytań
znikoma
14 399
Średni koszt pozyskania zapytania
Ponad 200 zł
80 zł (od 3 msc. nawet 50 zł!) z Meta Ads oraz 54 zł z Google Ads
Liczba ekip montażowych
1
6
Liczba krajów w których są świadczone usługi
1
4
Zaangażowanie czasowe właściciela
Bardzo duże
Marginalne (polegające głównie na omówieniu wyników i strategii)
Kluczowe elementy wpływające na sukces:
- Zoptymalizowana strona pod konwersje: Wdrożenie dedykowanych landing pages ("squeeze page") z wieloma opcjami kontaktu (mail, telefon, automatyczny chat) znacząco zwiększyło współczynnik konwersji i ułatwiło pozyskiwanie leadów.
- Ułożenie lejka dwutorowo: Strategia obejmująca zarówno kampanie "zimne" (docierające do nowych odbiorców), jak i remarketingowe (dogrzewające istniejące leady i przypominające o ofercie) zapewniła kompleksowe podejście do pozyskiwania klientów.
- Przekonanie do nagrań wideo z realizacji: Autentyczne materiały wideo z montażu okien i drzwi okazały się niezwykle skuteczne w budowaniu zaufania i zaangażowania potencjalnych klientów. Zgodnie z naszą marką, stawiamy na kreatywność i innowacyjne rozwiązania, a ta inicjatywa doskonale wpisuje się w nasze "haki" marketingowe.
- Proaktywność i eksperckość Social Elite: Klient cenił sobie bardzo dobry kontakt, sposób komunikacji transparentność w działaniach, propozycje na dalsze działania, stały kontakt i konkretne podsumowanie wyników. Nasze doświadczenie i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów (np. targetowanie po dużych miastach zaproponowane przez Damiana) były kluczowe dla osiągnięcia tak znaczących wyników. Paweł Brodzik podkreśla, że Social Elite wniosło know-how, którego sam nie posiadał, odciążając go czasowo i pozwalając mu skupić się na rozwoju biznesu.
Chcesz pozyskiwać więcej zapytań dla swojej firmy?
Skorzystaj z bezpłatnej, niezobowiązującej 20-minutowej konsultacji, aby dowiedzieć się jak możemy wspierać Twoją firmę w realizacji celów
