Jak rozkręciliśmy firmę z branży papeterii okolicznościowej od zera do 365 zakupów w ciągu pierwszych 5 miesięcy?

Świadome podejście właścicieli firmy Pracownia O lesie, oraz umiejętności marketingowe naszych specjalistów pozwoliły już na samym początku współpracy określić realne cele i ułożyć strategię pozwalającą na ich osiągnięcie. Dzięki temu projekt z miesiąca na miesiąc skutecznie się rozwijał – i rozwija nadal. 

W ramach Google Ads rozpoczęliśmy działania głównie na bazie kampanii produktowych. Uruchomiliśmy kampanię graficzną na zimny ruch, której celem było pozyskiwanie taniego ruchu na stronę, a także kampanie produktowe promujące kategorie, na które popyt może wzrosnąć w najbliższych miesiącach i kampanie produktowe promujące pozostałe kategorie ze sklepu. W ich wyniku już w pierwszych dniach pozyskaliśmy pierwsze zamówienia.

Z upływem czasu jednak efekty kampanii produktowych przedstawiających poszczególne kategorie spadły i postanowiliśmy zmienić strategię. Stworzyliśmy inteligentną kampanię promującą cały asortyment, aby sprawdzić, które produkty z oferty zyskają największą liczbę wyświetleń i kliknięć. Na podstawie tych wniosków mogliśmy podejmować później świadome decyzje pod kątem wstrzymania promowania konkretnych produktów ze względu na ich niską efektywność.

Rozwiązanie to dało dobre efekty – codziennie lub co dwa dni pojawiały się na sklepie zamówienia. Mimo to zwrot z wydatków na reklamę nadal nie był wystarczająco zadowalający.

Postanowiliśmy rozbić tę kampanię na dwie osobne: 

• taką, która zawiera produkty droższe i kupowane w mnogiej liczbie (zaproszenia, winietki, vouchery, boxy itd.) 
• oraz taką, która zawiera tańsze produkty kupowane zazwyczaj pojedynczo (kartki, pamiątki, metryczki itd.). 

Na produkty pierwszego typu przeznaczaliśmy większy budżet niż na inne. W ten sposób chcieliśmy zwiększyć średnią wartość pozyskiwanych zamówień. 

Wspomniane kampanie przyniosły zamierzone efekty i skuteczność znacznie się podniosła. Podjęliśmy więc decyzję o kontynuowaniu działań w tej formie, na bieżąco analizując i optymalizując kampanię.

Po pewnym czasie doszliśmy do wniosku, że warto wdrożyć działania reklamowe Facebook Ads, aby utrzymać satysfakcjonujące wyniki i mieć szansę na ich dalszy wzrost. Byliśmy również tuż przed gorącym sezonem imprez okazjonalnych, więc dołożenie kolejnej platformy było jak najbardziej uzasadnione. 

Była to bardzo dobra decyzja, ponieważ poprzez reklamy w Google docieraliśmy do osób, które są już zdecydowane i szukają konkretnego produktu. Natomiast na Facebooku zaczęliśmy docierać również do osób na wcześniejszym etapie procesu zakupowego – takich, które jeszcze nie wiedzą, że potrzebują danego produktu, ale ich zachowania na to wskazują (np. przeglądają w Google opinie wedding plannerek, co znaczy, że przygotowują się do ślubu i mogą potrzebować produktów z naszej oferty).

Dodatkowo postanowiliśmy uruchomić kampanię remarketingową na Facebooku, dzięki czemu mogliśmy wyświetlać odpowiednie reklamy odbiorcom, którzy już wcześniej mieli kontakt z marką. W ten sposób przypominaliśmy się osobom, które były już na naszej stronie lub reagowały na reklamy, ostatecznie przekonując dużą część z nich do złożenia zamówienia. Dzięki temu już w pierwszym miesiącu funkcjonowania kampanii na Facebooku odnotowaliśmy rekordową sprzedaż, a właściciele wręcz nie wyrabiali się z zamówieniami. :)

W wyniku stałej analizy prowadzonych kampanii zdecydowaliśmy, że najskuteczniejszą strategią jest pozyskiwanie nowych odbiorców w Google (ponieważ to działanie jest najskuteczniejsze właśnie na tej platformie), a następnie przechwytywanie tych odbiorców w kampanii remarketingowej Facebook Ads. W związku z tym aktualnie realizujemy właśnie takie działania, nie przestając jednak codziennie monitorować kampanii i szukać kolejnych obszarów do usprawnień.

Widzimy potencjał na jeszcze lepsze efekty i zrobimy wszystko, aby je osiągnąć!