Szybkie podsumowanie
Klient
So Hair
Branża
E-commerce: produkty do stylizacji włosów
Cel współpracy
Rozwój sprzedaży oraz budowanie świadomości marki
Zakres działań
Kampanie Meta Ads, projektowanie lejka sprzedażowego
Czas trwania
Od lutego 2025
Rezultat
Obniżenie kosztu pozyskania klienta o 45% oraz wzrost liczby zamówień o 75%
O kliencie
So Hair to rozwijająca się marka z branży beauty, która postawiła na ekspansję w e-commerce poprzez wprowadzenie autorskich produktów do stylizacji włosów. Oferta skierowana jest do kobiet szukających profesjonalnych rozwiązań do codziennej pielęgnacji i układania włosów.
Firma zdecydowała się na wejście w e-commerce z autorskimi produktami do stylizacji włosów, kierowanymi do kobiet szukających profesjonalnych rozwiązań do codziennej pielęgnacji i układania włosów.
Startując ze sprzedażą online, So Hair postawiło sobie za cel zbudowanie trwałej obecności rynkowej, opłacalnego modelu sprzedaży i silnej rozpoznawalności marki, z planem dalszej rozbudowy portfolio produktowego.
Analiza problemu
Dla marki So Hair uruchomienie sprzedaży online było wejściem na zupełnie nowy grunt. Brak doświadczenia w e-commerce i marketingu internetowym sprawiał, że start w tak konkurencyjnej kategorii jak beauty budził duże obawy.
Największym wyzwaniem było zminimalizowanie ryzyka przepalenia budżetu i zapewnienie efektów sprzedażowych już na wczesnym etapie kampanii. Klientka miała jasno określony cel: nie tracić środków i z miesiąca na miesiąc widzieć realny postęp.
Naszym zadaniem było nie tylko zbudowanie od podstaw skutecznej kampanii, ale przede wszystkim zaprojektowanie przemyślanego systemu sprzedażowego, który da klientce poczucie przewidywalności i realnej kontroli nad rozwojem projektu.
Zakres i przebieg działań
Po wsparciu ponad 1300 firm wiemy jedno: bez strategii nie ma rezultatów. Od początku współpracy skupiliśmy się na strategicznym podejściu do budowy całego systemu sprzedażowego.
W e-commerce najtrudniejsze nie jest osiągnięcie sprzedaży, tylko zbudowanie systemu, który będzie powtarzalny, skalowalny i odporny na sezonowość. W So Hair od początku zakładaliśmy, że największym zwrotem z inwestycji będzie baza remarketingowa - dlatego świadomie skupiliśmy się na jej budowie, zamiast ścigać się o szybkie konwersje.
Taka strategia nie daje efektów po tygodniu, ale w dłuższej perspektywie przynosi stabilny rozwój - nawet przy ograniczonym budżecie.
Bartosz Piosek,
specjalista ds. Meta Ads
Projektowanie kompletnego lejka sprzedażowego
Zamiast sięgać po gotowe schematy, zaprojektowaliśmy lejek sprzedażowy od podstaw - z myślą o specyfice branży beauty i charakterystyce klientek So Hair. Kluczowe było zrozumienie, że osoby decyzyjne (kobiety szukające rozwiązań do stylizacji włosów) często potrzebują kilku punktów styku z marką, zanim dokonają zakupu.
Strukturę lejka oparliśmy na realnych etapach procesu zakupowego: od budowania świadomości, przez edukację i rozważanie zakupu, aż po decyzję i ponowny zakup. Każdy poziom miał przypisane konkretne cele, wskaźniki i typy treści - co pozwoliło nam zarządzać kampanią z dużą precyzją i szybko wyciągać wnioski.
Praktyczna egzekucja strategii lejka krok po kroku
Dobrze zaprojektowany lejek to jedno - ale dopiero jego świadome wdrożenie pozwala osiągać mierzalne rezultaty. Dlatego każdy etap lejka miał przypisane konkretne KPI i charakterystyczne treści reklamowe.
Dla nowych odbiorców przygotowaliśmy kreacje edukacyjne, wprowadzające do marki i prezentujące jej wartości. Skupialiśmy się na wyjaśnieniu problemów, które rozwiązuje produkt i pokazaniu unikalnych cech So Hair.
Dla odbiorców powracających zbudowaliśmy rozbudowany system remarketingowy. Wdrożyliśmy precyzyjną analitykę aktywności użytkowników (obejrzenie wideo, wejście na stronę, dodanie do koszyka), co pozwoliło nam stworzyć bardzo dopasowane grupy i prowadzić z nimi spersonalizowaną komunikację.
Zamiast traktować remarketing jako ostatni etap sprzedaży, zaprojektowaliśmy go jako równoległy system - z różnymi komunikatami dla różnych poziomów zaangażowania. Inne treści kierowaliśmy do osób, które kliknęły w reklamę, a inne do tych, które porzuciły koszyk.
Dzięki temu remarketing już w 3. miesiącu odpowiadał za ponad 70% przychodów, a koszt zakupu w tej grupie był wyraźnie niższy niż w przypadku nowych odbiorców. Pozwoliło to zbudować stabilny system sprzedaży oparty na relacji i powracających klientkach.
Strategia na okres wakacyjny
Zamiast traktować wakacje jako „martwy sezon”, potraktowaliśmy ten okres jako szansę na zbudowanie przewagi kosztowej. Dzięki niższym stawkom za emisję reklam skupiliśmy się na masowym pozyskiwaniu taniego i jakościowego ruchu, który następnie zasilił nasze grupy remarketingowe.
W praktyce nie dążyliśmy wtedy do szybkiej konwersji - naszym celem było zebranie jak największej liczby jakościowych punktów styku z marką. To pozwoliło nam w kolejnych miesiącach prowadzić wysoce skuteczne kampanie sprzedażowe do już rozgrzanych odbiorców - bez potrzeby zwiększania budżetu reklamowego.
Rezultaty i wnioski
Już w pierwszym miesiącu (marzec 2025) udało się wyjść “na zero”, a w kolejnych kampanie zaczęły przynosić coraz lepsze wyniki.
Wskaźnik
Marzec 2025
Maj 2025
Czerwiec 2025
Liczba zakupów
118
204 (+72%)
207 (+75%)
Średni koszt zakupu
39,61 zł
21,61 zł (-45%)
22,11 zł
Wartość zakupów z remarketingu
x
3,4x vs marzec
5x vs marzec
ROAS
-
+22% względem marca
+29% względem marca
Dzięki stabilnym wynikom i rosnącej rentowności klientka zyskała pewność, że nowa gałąź biznesu nie jest ryzykownym eksperymentem, ale realnym, przewidywalnym źródłem przychodu. To pozwoliło jej myśleć o dalszym rozwoju i skalowaniu.
Dodatkowo, dzięki zbudowaniu stabilnego systemu sprzedażowego, So Hair planuje teraz poszerzyć ofertę o nowe produkty (np. szczotki do włosów). Wprowadzenie ich będzie znacznie łatwiejsze, bo klientka dysponuje już rozbudowaną bazą remarketingową oraz sprawdzoną strukturą kampanii, którą możemy replikować i rozwijać.
Wchodziłam w e-commerce z dużą ostrożnością, ale od początku wszystko było dobrze przemyślane. Kampania szybko zaczęła przynosić efekty, a dziś mogę spokojnie planować dalszy rozwój.
Katarzyna Klepczarek, właścicielka marki So Hair
Co miało największy wpływ na efekty kampanii?
- Precyzyjna segmentacja i projektowanie lejka sprzedażowego dostosowanego do etapu zakupowego klienta.
- Jasne rozdzielenie celów kampanii dla zimnego ruchu i remarketingu.
- Edukacyjna i relacyjna komunikacja na początkowych etapach procesu zakupowego.
- Właściwe wykorzystanie sezonowości i kosztów mediów do budowy zasobu remarketingowego.
- Skoncentrowanie się na długofalowej wartości zamiast krótkoterminowych wyników.
- Ciągłe monitorowanie i adaptowanie kampanii do bieżących danych oraz reakcji rynku.
Chcesz zwiększyć sprzedaż w swoim sklepie?
Skorzystaj z bezpłatnej, niezobowiązującej 20-minutowej konsultacji, aby dowiedzieć się jak możemy wspierać Twoją firmę w realizacji celów
