Szybkie podsumowanie
Klient
Mille Tavoli
Branża
Produkcja i sprzedaż mebli premium
Cel współpracy
Opracowanie skutecznej strategii marketingowej oraz zwiększenie ruchu i sprzedaży w sklepie internetowym
Zakres działań
Kampanie Meta Ads, optymalizacja lejka sprzedażowego
Rezultat
97% wzrost sprzedaży w 4 miesiące bez podnoszenia budżetu reklamowego, i budowa stabilnego kanału pozyskiwania klientów
O kliencie
Mille Tavoli to polska marka premium, specjalizująca się w projektowaniu i ręcznej produkcji stołów z litego drewna. Każdy produkt powstaje z dbałością o detal, w duchu rzemieślniczej tradycji i z wykorzystaniem naturalnych materiałów.
Firma działa w modelu handmade-to-order - każdy stół tworzony jest na indywidualne zamówienie, zgodnie z potrzebami klienta. Proces wymaga czasu i precyzji: od selekcji drewna, przez ręczne wykończenia, aż po finalną kontrolę jakości.
Marka kieruje swoją ofertę do klientów premium, którzy traktują meble jako inwestycję - poszukują trwałości, indywidualizacji i autentycznego rzemiosła. Produkcja odbywa się w niewielkiej pracowni, co nadaje marce charakter manufaktury i podkreśla jej unikalność na tle rynku masowego.
Wyzwanie
Przed rozpoczęciem współpracy sprzedaż Mille Tavoli była stabilna, ale zatrzymała się na poziomie, który nie odzwierciedlał potencjału marki. Firma opierała się wyłącznie na kampaniach Google Ads, co ograniczało dotarcie do osób, które dopiero mogłyby poznać ofertę.
W branży, gdzie decyzja o zakupie stołu jest przemyślana, a sam produkt ma wysoką wartość, brak dodatkowych źródeł ruchu spowalniał rozwój. Klienci często kończyli swoją ścieżkę na etapie oglądania inspiracji, bez powrotu do sklepu.
Dodatkowo cała sprzedaż odbywała się online. To wymagało komunikacji, która pomoże zrozumieć różnice między wariantami i zbudować zaufanie bez kontaktu z produktem na żywo. Bez odpowiedniej prezentacji oferty użytkownikom trudniej było podjąć decyzję.
Największym problemem było dotarcie do nowych klientów w pełni online. Wiedzieliśmy, że potrzebujemy innego podejścia, bo sam produkt nie obroni się, jeśli ludzie do nas nie trafią.
Jakub Kukurba, właściciel Mille Tavoli
Kolejnym wyzwaniem był brak narzędzi umożliwiających analizę zachowań - trudno było określić, na którym etapie użytkownik rezygnuje z zakupu i co powinno go zachęcić do powrotu.
W efekcie:
- miesięczna sprzedaż zatrzymała się na poziomie 14-15 tys. zł,
- ruch w sklepie praktycznie nie rósł,
- social media nie wspierały procesu zakupowego, mimo że były naturalnym miejscem do prezentacji oferty.
Mille Tavoli potrzebowało strategii, która dotrze do nowych odbiorców, zbuduje zaufanie online i stworzy stabilny sposób pozyskiwania klientów, niezależny od jednego źródła ruchu.
Zakres działań
W tym projekcie postawiliśmy na podejście, w którym decyzje nie wynikają z intuicji, ale z obserwacji klientów. Najpierw chcieliśmy zrozumieć, czego potrzebują użytkownicy na poszczególnych etapach, a dopiero później budować komunikację i kampanie. Dzięki temu wszystkie działania - od analizy po optymalizacje - tworzyły jeden spójny system pozyskiwania klientów.
Analiza zachowań i stworzenie strategii „od próbki do stołu”
Pierwszym krokiem było sprawdzenie, jak użytkownicy poruszają się po stronie i co decyduje o ich kolejnych krokach. Analiza pokazała, że wiele osób zaczynało od zamówienia próbki blatu, zamiast kupować stół od razu.
Potraktowaliśmy to nie jako drobny produkt, ale jako naturalny etap budowania zaufania przy zakupie mebla o wysokiej wartości. Próbka stała się punktem styku, który pomaga klientowi poznać materiał i podjąć decyzję bez presji.
Na tej podstawie powstał model „od próbki do stołu” - proces, który prowadzi użytkownika od pierwszego kontaktu z marką, przez zamówienie próbki, aż po finalizację zakupu, wspierany komunikacją i remarketingiem.
Największy przełom nastąpił, gdy przestaliśmy myśleć o próbce jak o drobnym produkcie, a zaczęliśmy traktować ją jako pierwszy krok w budowaniu zaufania. To moment, w którym reklama zaczęła realnie sprzedawać.
Aleksandra Chorąży
specjalista ds. Meta Ads
Kampanie sprzedażowe w Meta Ads
Na podstawie tej strategii przygotowaliśmy kampanie, które prowadziły klienta krok po kroku - od pierwszego zetknięcia z marką aż po decyzję o zakupie.
Reklamy kierowane do nowych odbiorców prezentowały design stołów i charakter marki, zachęcając do pierwszej wizyty na stronie. Ważnym elementem były także kreacje promujące zamówienie próbki blatu - jasny, prosty krok, który pozwala klientowi poznać produkt bez dużego zaangażowania. Ten komunikat idealnie wpisywał się w sposób, w jaki klienci Mille Tavoli podejmują decyzje.
Kolejne działania kierowaliśmy do osób, które odwiedziły sklep lub zamówiły próbkę. Pokazywaliśmy proces tworzenia mebli, dostępne warianty i przykłady realizacji, budując zaufanie i przybliżając do zakupu stołu.
Na końcu pojawiały się komunikaty przypominające o oglądanych produktach oraz zachęcające do dokończenia zamówienia lub kontaktu z firmą. Najlepiej działały proste, czytelne kreacje prezentujące stoły na neutralnym tle - pozwalały skupić uwagę na formie produktu i były naturalnym uzupełnieniem komunikatów remarketingowych.
Skalowanie i stabilizacja wyników
Gdy po czterech tygodniach kampanie zaczęły przynosić stabilne wyniki, przeszliśmy do kolejnego etapu - rozwinięcia analizy działań i dokładniejszego określenia, co realnie wpływa na sprzedaż. W pierwszej fazie koncentrowaliśmy się na testach i obserwacji zachowań użytkowników, natomiast po ustabilizowaniu wyników mogliśmy skupić budżet wyłącznie na działaniach, które były najbardziej rentowne.
W kolejnych tygodniach dopracowaliśmy częstotliwość wyświetlania reklam, uporządkowaliśmy strukturę kampanii i zadbaliśmy o równowagę między pozyskiwaniem nowego ruchu a budowaniem zaufania u osób, które już odwiedziły sklep.
Dzięki temu kampanie zaczęły działać przewidywalnie, a sprzedaż utrzymywała się na stabilnym, wyraźnie wyższym poziomie niż przed rozpoczęciem współpracy - bez zwiększania budżetu.
Rezultaty
Po czterech miesiącach od wdrożenia strategii sprzedaż Mille Tavoli niemal się podwoiła. Przychody wzrosły z 14 737 zł w marcu (ostatni miesiąc przed współpracą) do 29 032 zł w sierpniu, który okazał się najlepszym miesiącem w całym analizowanym okresie.
Wzrost był wynikiem uporządkowania komunikacji i dostosowania działań do realnych zachowań użytkowników, a nie zwiększenia budżetu reklamowego. Model „od próbki do stołu” skutecznie prowadził użytkownika przez cały proces decyzji - od pierwszego kontaktu z marką aż po finalizację zamówienia.
Mille Tavoli zyskało stabilny kanał pozyskiwania klientów, który działa niezależnie od wyszukiwarek i pozwala przewidywać sprzedaż na kolejne miesiące.
Okres
Miesięczny przychód
Marzec
14 737 zł
Kwiecień
8 468 zł
Maj
20 964 zł
Czerwiec
18 005 zł
Lipiec
20 973 zł
Sierpień
29 032 zł (+97% vs marzec)
Co miało największy wpływ na efekty kampanii?
- Odkrycie roli próbek: Próbki potraktowane jako element procesu decyzji - a nie osobny produkt - stały się kluczowym momentem budowania zaufania, co przełożyło się na większą liczbę konwersji.
- Komunikacja dopasowana do zachowań użytkowników: Reklamy pokazywały to, czego klienci potrzebują przed zakupem: proces tworzenia stołów, różnice między wariantami i przykłady realizacji.
- Stała optymalizacja kampanii: Systematyczne przesuwanie budżetów, eliminowanie słabszych zestawów reklam i praca nad częstotliwością emisji pozwoliły uzyskać stabilny wzrost bez zwiększania wydatków.
Chcesz zwiększyć sprzedaż w swoim sklepie?
Skorzystaj z bezpłatnej, niezobowiązującej 20-minutowej konsultacji, aby dowiedzieć się jak możemy wspierać Twoją firmę w realizacji celów
