Szybkie podsumowanie
Klient
Wall Art (https://wallart.com.pl/)
Branża
E-commerce: tapety i dekoracje wnętrz
Cel współpracy
Nowe kanały reklamowe, zwiększenie świadomości marki i osiągnięcia ROAS na poziomie 10 dla Pinterest Ads
Zakres działań
Kampanie reklamowe Pinterest Ads i Google Ads oraz doradztwo w zakresie Meta Ads.
Okres realizacji
od 2018 roku
Rezultat
Przekroczenie celu dla Pinterest Ads nawet o 50% i skrócenie procesu zakupowego z 3 miesięcy do 1.
O kliencie
Wall Art to prężnie rozwijająca się marka w branży e-commerce, która specjalizuje się w sprzedaży wysokiej jakości tapet do wnętrz. Jej produkty wyróżniają się unikalnym wzornictwem i dbałością o detale, co pozwoliło firmie zbudować silną pozycję na rynku. Długoletnia współpraca z Social Elite opierała się na konsultacjach w zakresie kampanii na Facebooku, jednak w miarę rozwoju biznesu pojawiła się potrzeba strategicznego rozszerzenia działań.
Wyzwanie: Wyjście poza Facebooka i budowanie świadomości
Klient, mając już ugruntowaną pozycję na Facebooku, stanął przed wyzwaniem dalszego skalowania biznesu. Dotychczasowe działania, choć skuteczne, nie pokrywały w pełni wszystkich etapów lejka sprzedażowego. Kluczowym problemem była potrzeba dotarcia do klientów na wcześniejszym etapie decyzyjnym – w fazie inspiracji i poszukiwania pomysłów na aranżację wnętrz.
Dalszy rozwój wymagał wdrożenia nowych kanałów, które pozwoliłyby na skuteczne budowanie świadomości i rozpoznawalności marki na szerszą skalę, docierając do użytkowników, którzy jeszcze nie są gotowi do zakupu, ale aktywnie szukają inspiracji.
Cele współpracy
Wspólnie z klientem zdefiniowaliśmy klarowne cele, które miały wesprzeć jego długofalowy rozwój:
- Strategiczne budowanie świadomości marki poprzez nowe, dopasowane do branży kanały.
- Skupienie się na sprzedaży próbek tapet jako kluczowego mikrocelu, który buduje zaufanie do marki i jakości produktu, torując drogę do zakupu pełnowymiarowych tapet.
- Osiągnięcie docelowego zwrotu z inwestycji w reklamę (ROAS) na poziomie 10 dla Pinterest Ads oraz oraz zwiększenie sprzedaży przez Google Ads.
- Zapewnienie spójnej i jednolitej komunikacji we wszystkich kanałach marketingowych.
Dla klienta priorytetem była partnerska współpraca, oparta na harmonogramie działań oraz naszej zdolności do szybkiej i elastycznej reakcji na bieżące potrzeby.
Zakres i przebieg działań
Nasza długoletnia współpraca i zrozumienie biznesu klienta pozwoliły nam zaprojektować kompleksowy plan działań, który precyzyjnie odpowiadał na powyższe wyzwania.
Wdrożenie kampanii na Pinterest Ads
Analiza potencjalnych klientów Wall Art wykazała, że ich ścieżka zakupowa zaczyna się od wizualnych inspiracji. Dlatego, bazując na doświadczeniu z Pinterest, postawiliśmy na tę platformę jako idealne miejsce do budowania świadomości marki.
Zamiast standardowych reklam, wdrożyliśmy angażujące treści, w tym filmy z właścicielką, które prezentowały produkty w naturalnym dla odbiorców kontekście, skutecznie przyciągając ich uwagę.
Współczesny konsument kupuje historie i autentyczność, a nie tylko produkty. Dlatego naszą główną taktyką było zaangażowanie właścicielki Wall Art. Filmy, w których osobiście prezentowała ona wyróżniki swoich tapet, przestały być reklamą, a stały się wiarygodną rekomendacją. W ten sposób, w naturalnym dla odbiorców kontekście, zbudowaliśmy świadomość marki
Julia Brzoska,
specjalistka ds. Pinterest Ads
Uruchomienie kampanii Google Ads
Aby nie stracić potencjalnych klientów pozyskanych na Pintereście i Facebooku, wdrożyliśmy kampanię Google Ads. Jej celem był remarketing, ale wiedzieliśmy, że kluczem do sukcesu jest ciągłe doskonalenie działań. Nasz ekspert szybko zidentyfikował, że najlepsze efekty przynosi regularne aktualizowanie grafik i prowadzenie stałych testów A/B.
Taki proces pozwolił nam systematycznie znajdować to, co działa najlepiej, i skutecznie domykać sprzedaż, przypominając o marce w kluczowym momencie podejmowania decyzji.
Synergia i optymalizacja działań
Kluczem do sukcesu było zapewnienie pełnej synergii między kanałami Meta Ads, Pinterest Ads i Google Ads. Wykorzystując dane z GA4, na bieżąco monitorowaliśmy ścieżki konwersji i optymalizowaliśmy kampanie tak, aby każdy kanał odgrywał swoją rolę w lejku sprzedażowym – od budowania świadomości po finalizację transakcji.
Polecamy współpracę z Social Elite, działamy razem już 7 lat na wielu płaszczyznach i jest to w naszym odczuciu jedyna firma z branży (a mieliśmy okazje działać z kilkoma na przestrzeni lat), która rozumie, czym jest marketing i szuka rozwiązań indywidualnych dla każdego klienta. Jeżeli masz doświadczenie, że twoja agencja traktuje wszystkich tak samo i chodzi utartymi schematami, to tutaj będziesz mieć zdecydowanie lepszą opiekę. Z Social Elite czuję się zaopiekowana.
Karolina Lepczak, Prezes Zarządu Wall Art
Rezultaty
Charakterystyka branży wystroju wnętrz i platformy Pinterest zakłada dłuższy proces decyzyjny. Jak przewidywała sama klientka, może on trwać od 3 do 6 miesięcy.
Początkowo obserwowaliśmy wysokie zaangażowanie i ruch na stronie, a z czasem pojawiły się pierwsze zakupy – zarówno próbek, jak i pełnowartościowych produktów. Oznaczało to, że skróciliśmy proces zakupowy do zaledwie 1-2 miesięcy.
Od początku roku kampanie Pinterest Ads zaczęły regularnie osiągać ROAS na poziomie 10-15, przekraczając nasze pierwotne cele o ponad 60%.
Wskaźnik
Efekt współpracy z Social Elite
ROAS Pinterest Ads
10-15
Przychód z Pinterest Ads
327 117,85 zł
Proces zakupowy
Skrócony z 3-6 do 1-2 miesięcy (zmiana 50%)
Nowe kanały sprzedaży
Pinterest Ads i Google Ads
Kluczowe czynniki sukcesu
Na podstawie danych z formularza oraz naszej wiedzy o projekcie, identyfikujemy następujące elementy, które miały największy wpływ na efekt końcowy:
- Strategiczne podejście wielokanałowe i nieustanne testy: Zamiast działać w silosach, połączyliśmy siłę kanałów marketingowych, tworząc spójny i skuteczny lejek sprzedażowy. Kluczem nie było jednorazowe ustawienie kampanii, ale ciągły proces optymalizacji: regularnie aktualizowaliśmy kreacje reklamowe i prowadziliśmy testy A/B.
- Zrozumienie ścieżki klienta w branży home decor: Wykorzystaliśmy Pinteresta do dotarcia do użytkowników w fazie inspiracji, co pozwoliło budować zaufanie na długo przed podjęciem decyzji o zakupie.
- Wdrożenie treści wideo: Filmy, w których klientka osobiście opowiadała o produktach, znacząco zwiększyły autentyczność i zaufanie do marki, co przełożyło się na wyniki.
- Długofalowe partnerstwo i zaufanie: Siedmioletnia współpraca pozwoliła nam na wdrożenie strategii wymagającej cierpliwości, która w perspektywie czasu przyniosła ponadprzeciętne rezultaty.
Chcesz zwiększyć sprzedaż w swoim sklepie?
Skorzystaj z bezpłatnej, niezobowiązującej 20-minutowej konsultacji, aby dowiedzieć się jak możemy wspierać Twoją firmę w realizacji celów
